Mission d’évaluation des besoins numériques des habitants des quartiers en politique de la ville

Grand Paris Grand Est
2021

Client

Créé le 1er janvier 2016, Grand Paris Grand Est est l’un des 11 Territoires de la Métropole du Grand Paris. Il regroupe 14 communes du département de la Seine-Saint-Denis : Clichy-sous-Bois, Coubron, Gagny, Gournay-sur-Marne, le Raincy, les Pavillons-sous-Bois, Livry-Gargan, Montfermeil, Neuilly-Plaisance, Neuilly-sur-Marne, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois, Vaujours et Villemomble.

Site internet de Grand Paris Grand Est

Sujet

GPGE souhaite évaluer l’inclusion numérique des habitant·es des quartiers prioritaires sur son territoire.

L’éloignement du numérique touche en premier lieu les populations fragiles (territoire, niveau d’étude et de revenus, âge et situation familiale). Les objectifs de l’étude sont :

  • Identifier et objectiver les besoins numériques des habitant·es
  • Recenser les attentes en matière de formations linguistique et numérique
  • Cartographier l’offre disponible

Mission

Pour ce faire, n-clique a mis en place une enquête auprès des habitant·es de QPV des 7 communes ciblées afin de nourrir la réflexion du Comité territorial numérique, pour :

  • Collecter des données de terrain auprès des personnes concernées
  • Transmettre la connaissance aux acteur·ices du comité
  • Co-construire des solutions opérationnelles en accord avec les résultats obtenus

    Intervention

    • Micro-trottoirs dans les 7 QPV
    • Entretiens semi-directifs et focus group avec des habitant·es
    • Court-métrage sociologique
    • Animation d’ateliers avec les acteurs locaux

    3 méthodes ont été mise en place pour mener à bien les objectifs fixés par GPGE :

    • Focus group : réfléchir collectivement sur le numérique et le quartier
    • Entretiens filmés : mettre en valeur la parole des habitant·es et rendre accessible ces propos pour communiquer dessus
    • Micro-trottoirs dans chacune des 7 villes : obtenir des retours d’habitant·es en nombre

    L’étude a donné lieu à un travail de co- construction des actions à mettre en place avec le comité technique et à la rédaction du plan d’actions territoriales du numérique pour accompagner les communes dans la définition et la priorisation des actions à mettre en œuvre.

    Nous savons l’importance de ce travail fin dans l’appréhension des difficultés numériques des habitants et la définition d’une stratégie d’intervention. La consultation des habitants et le croisement de regard des acteurs locaux constituent la plus-value du Schéma territorial numérique des quartiers prioritaires de Grand Paris Grand Est. Merci pour votre accompagnement.

    — Hermione Lemoigne, Chargée de développement territorial, GPGE

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